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桌面系统维护外包服务支持
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服务内容: |
1、服务器端:服务器操作系统的维护、防病毒体系的维护、数据备份。
2、客户机端:对用户的客户端计算机的操作系统、常用办公软件、邮件系统等进行5×8小时的 技术电话支持。1-3小时的到达现场服务。定期对客户端计算
机进行巡检,并提供检查结果报告,确保其正常运转。必要时进行优化系统、优化磁盘等预防性措施工作。
3、局域网:对用户的局域网定期进行维护检查,确保运行正常。
4、外部设备:主要包括打印机、扫描仪和绘图仪等计算机外设。对这些设备的维护注意包括定期巡检和应急现场服务。
5、共性维护服务内容:如硬盘数据恢复,定期健康巡检等。 |
服务方式: |
佳信服务根据用户的需求提供: |
1、工程师派驻服务 根据用户的特殊需要,我们可以一到多名工程师常驻。可以第一时间解决客户问题。
2、计时服务
3、应急服务此种服务方式主要针对签约用户。在收到客户的服务请求后,我们将在合同规定的响应时间内到用户现场进行服务。 |
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网络系统维护外包服务支持
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服务内容: |
1、 网络设备维护服务(NPM):基于厂商设备维护的增值服务
2、 网络运行维护服务(NOSS):网络中心现场代维,确保核心网络稳定运行
3、 网络健康检查服务(NHCS):网络节点周期性检查,发现潜在问题,提供解决方案
4、 网络集成服务(NIS):提供网络解决方案和项目实施管理 |
服务能力:
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1、 技术资源:经验丰富的CCIE、CCNP、CCDP、CCNA服务团队
2、 环境资源:网络实验室具有高、中、低档全系列多厂家路由器和交换机,可开展多系统平台环境测试实验 |
服务方式: |
全方位客户支持、电话支持热线、客户服务传真、E-MAIL联系、7*24小时技术支持热线
1小时内电话回复客户、备件专用、7*24*1-4小时现场支持、7*24*1-8小时备件更换 |
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网络解决方案(含无线网络) |
企业局域网布置,网络规划,拓朴图绘制;
100M/1000M双绞线,光纤网络通断测试;
专业网络机柜,交换机,路由器配线架,通讯模块安装,设置;
网络服务器调试,WIN2000/FTP/MAIL/WEB SERVER;
网络文件共享/打印共享/PROXY设置/应用系统调试等; |
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网络杀毒解决方案 |
瑞星网络版;
赛门铁克网络版;
卡巴斯基网络版
服务器/客户端方式,自动下载升级病毒库; |
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